絵板のマナー講座＊荒らしには？

● 荒らしって何？

「荒らし」とは、「嫌がらせ的な書き込みで板を荒らす人や行為」のことです。
荒らし行為は犯罪です。

悪意をもって荒らす人が「荒らし」です。
マナーを知らないだけの人は「困ったさん」です。
たまに混同している人もいますけど、全く違いますよ。

● あなたがお客さんなら、絶対に無視しましょう。

絵板の管理者以外は、絶対に無視し続けてください。
誰かが反応すると荒らしの人は喜びます。荒らしがエスカレートします。

荒らしの人は、無視されるのが嫌いなんです。
無視され続ければ、そのうち去ります。
荒らし的な書き込みは、何も書かれていないのと同じだと、割り切りましょう。
それが一番良い対処法です。

管理人が気付いていなそうなら、メールで知らせても良いですね。

※ あなたが管理人なら、無視＆削除しましょう。

（管理人向け）

管理人も、基本的には徹底的に無視するのが良いです。
そして、荒らし的な書き込みは無言で削除しましょう。
アクセス制限をかけても良いですね。

荒らしの人にメッセージを書くと、荒らしの人は大喜びします。
相手は反応が欲しいのですから、反応を見せてはダメです。
敵の手の上で踊るのは、嫌でしょう？

削除する前に、ログは保存しておきましょう。

＞ＩＳＰに報告という手段もあります。

（管理人向け）

荒らしの程度がひどい場合は、制裁措置をとっても良いでしょう。
まず、ＩＳＰ（プロバイダ）に報告できますよ。

この場合は、荒らされた状態のままで書き込み禁止がベストかな。
絵板の書き込み内容が、一番の証拠になりますからね。

＞警察に通報することもできます。

（管理人向け）

極端に悪質な場合には、警察に通報することも検討できます。
身に危険が迫るような場合以外は、あまりお勧めしませんけど・・・。

被害届の提出になると思いますが、難しくはないと思いますよ。
警察の相談窓口を知りたければ、警察庁の@Policeへどうぞ。

慎重さは必要ですが、なるべく早く対応しましょう。
通報が遅れると、相手の身元を特定しづらくなりがちです。

警察の立場なら、相手個人の特定も可能です。
裁判とかにならないと、相手のことは知らせてもらえないかも知れませんけど。
専門の業者に頼む手もありますね。

＞でも、「意見の違う人」は荒らしじゃありません。

（管理人向け）

自分と意見の違う人を「荒らし」と決め付ける管理人を見かけますが・・・
その行為は、妥当性を著しく欠いていますよね。

意見は人それぞれです。
中傷はともかく、批判は参考にしましょう。

● 「困ったさん」について。

「困ったさん」は、ネットマナーを守れずに困ったことをする人です。
本人に悪意はありません。恐らくネットマナーを知らないだけです。
荒らしではないのですが、迷惑度は荒らしに匹敵することがあります。

管理人さんは、優しくネットマナーを教えてあげると良いでしょうね。
注意書きを目立たせておくなど、事前の対策が最も有効ですけどね。

お客さんは、「困ったさん」には、あまり構わないのが良いです。
管理人以外が注意すると、逆上の危険性が高いのです。

＞「困ったさん」に悪意はないので。

（管理人向け）

たまに、「困ったさん」に困り果てる管理人さんを見かけます。
でも、ほとんどの「困ったさん」は、そんなに深刻な存在ではありません。
困る管理人さんの多くが、対処を間違えているだけのように見受けられます。

初回で直接、優しい言葉で注意しましょう。
マナー違反に注意しづらいのは分かりますけど・・・
注意しなければ「黙認」と同じ。後で文句を言うのは、管理人による「裏切り」です。

初回なら冷静に優しく言えるでしょう。「お願い」として言えば、カドも立ちません。
言うべきときに言わないと、後で話がこじれやすいですよ。

＞管理人さん、適切に対処しましょう。

（管理人向け）

「困ったさん」に注意するとき、相手に悪意がないことを忘れないでください。
それを忘れて対処すると、相手が逆上することもあります。

冷静に対処できないなら、コピー＆ペーストでの対応でも良いでしょう。
「まず注意書きをお読みくださいね」とか、優しくマナーサイトを紹介する文とか。
悪意のない相手に怒りをぶつけるよりは良い方法です。

＞注意書きの更新だけでは、良くないですよ。

（管理人向け）

直接言わずに注意書きだけ更新というのは、全くお勧めしません。
姑息な感じがしますし、効果は期待できません。
そもそも、「困ったさん」が注意書きを読むことを期待するのは、非現実的です。

えっ、公衆の面前で注意すると、相手の立場がないですか？
管理人の書き方次第ですよ。
誰かが言わなければ、その人は他の場所でも嫌われることになります。
相手の立場を思うというのなら、ちゃんと言いましょうよ。

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