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「困ったさん」とは、悪意なく迷惑をかける人のことです。 多くの場合、ネットマナーを知らなかったり、他人への配慮が足りなかったりします。 |
あなたが訪問者なら、まずネットマナーを学んでおきましょう。 そして、自分が「困ったさん」と思われないよう、相手の思いに配慮しましょう。 感じ方は人それぞれ、あなたとは違うかも知れません。 また、原則として「困ったさん」への対応は管理人に任せるべきです。 訪問者が勝手に対応してもトラブルの元です。話がこじれますよ。 嫌だと思う書き込みを叩いてしまうなら、あなた自身が「困ったさん」かも知れません。 |
あなたが管理人なら、相手を「困ったさん」と考える前に、本当に迷惑なのか考えてみましょう。 管理人として「大人の対応」を身につければ、全く問題ないのかも知れません。 例えば、サイトやコンテンツに対する意見を言ってくる人って、本当に迷惑ですか? あなたのために意見してくれるなら、その思いはありがたいじゃないですか。 同意できなくても、「そういう考えもあるんですね」で受け流せば良いだけですよ。 掲示板とかで場の雰囲気を悪くするのなら、穏やかにご遠慮願えば良いだけです。 腹を立てる必要はないし、あまり手間も要りません。 多くの場合、管理人が困るのは、管理人が対応を間違えた結果だったりします。 |
LEVEL0 叱る前に。 信頼できて口の悪い(笑)友人数人に、自分の被害状況を判断してもらいましょう。なんでもすぱっと言ってくれる友人がいいです。
1.厳しい意見にも耳を傾けましょう。 常に冷静でいるためにも、友人の助力は不可欠です。 2.荒らしさんか困ったさんか見極めましょう。 番外困ったさん。 3.相手をどれだけ嫌ってるかを換算しましょう。 こいつの書き込みを見ただけで胃が痛くなる。メッセなどで話し掛けられると泣きたくなる。メールを受け取ると吐き気がする。チャットで同席すると考えただけで私がわるぅございましたと土下座したくなる。 ここまで嫌いになっていたら、困ったさんの方がどれだけ反省し、出家レベルで悔い改めてくれようと関係の修復は見込めません。あなたが。むしろ無理して仲直りしてもストレスがたまるだけです。
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LEVEL1 「はじめに」ページを書きかえる。 まずはここからはじめましょう。 オススメは箇条書き。 更新記録をサイトの目立つ所に書くのも忘れずに。
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LEVEL2 ネチケットページを薦める。 あたかも好意から来るかのようににこやかに「こんなページがあるんだけど見てみたら〜?」と云ってみましょう。
最近は初心者用にわかりやすいネチケット啓蒙サイトが増えつつあります。
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LEVEL3 メールを送る。 ここらへんから積極的な行動に入ります。 刺激的な言葉を使わないよう、また説教口調にならないように充分に推敲してください。 また、このとき取り交わされたメールは必ず保存しておきましょう。 |
LEVEL4 掲示板で注意する。 サイトのほかのお客様の目の前で注意するのですから、案外効果があります。 とはいえ、これはお客様を巻き込む行為ですし、サイトのイメージにも響きますので、LEVEL3のあたりでケリをつけたいものです。
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LEVEL5 チャットで注意する。 注意するべき点は、ターゲットに喧嘩を売らないこと、また注意する為だけにチャットに入室しないことです。 同室してる方には大変失礼かつ居心地の悪い状況にさせてしまいます、とはいえ、いまさら後には引けません。 とことん話し合う覚悟がついているなら、メールで時間指定とチャットのアドレスを送り、その間だけサイトのほうからのリンクをはずしておくといいでしょう。 しかし自分の行為を客観的に見つめるのは難しいです。
追記:もしその場に気心の知れた友人がいあわせていたら、クッションになってもらいましょう。でも管理人が怒り出してからクッション役が入室しても逆効果ですよ? 困ったさんは慢性的な空虚感や不満を抱えていることが多いです。 利点が二つ。 水面下で連絡を取りつつ、管理人はあくまで厳しく、クッション役は穏やかに。
※常に成功するとは限りません。
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LEVEL6 再度メールを送る。 最後通牒代わりです。 しかし激情に流されてはこちらの負けです。 書き上げるのに時間を要するでしょうが、すぐに送っては行けません。
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LEVEL7 アクセス拒否にする。 ターゲットのメルアドやプロバイダを使い、アクセス拒否のCGIをかけます。 >>方法については自学自習のこと>>Kent Web>CGI ROOM しかし同じプロバイダの他人に迷惑がかかってはいけませんので、ほとぼりが冷めたら取り外しましょう。2〜3週間が目安です。 |
LEVEL A つるし上げる。 たいへん邪道ですが、あなたの友人と示し合わせてターゲットをチャットに呼び出し、袋叩きにしてしまいましょう。 あなたの評判は地に落ちますが、相手もあなたを大嫌いになって二度と来るものかと思うはずです。
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LEVEL B さらし者にする。 ターゲットの行動記録や受け取ったメールを、自分のサイトで公開してしまいましょう。 これは嫌われます。つーか逆ギレされます。 荒らされるのを覚悟でやりましょう。
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「毒吐きネットマナー」は「管理人の心の叫び」を伝えるサイトです。 「全体として間違っています」と、作者様ご本人が断言しています。 あなたが管理人なら、妄信すると無用なトラブルを招きかねません。ご注意ください。 特に、このページの記述を参考にしてしまうと、「困ったさん」に本当に困るでしょうね。 こんな対応をすれば、悪意のない「困ったさん」も、悪意のある「荒らし」になりかねません。 残念ですが、こんな対応をしている管理人のサイトなら、荒れるのは当然です。 「困ったさん」は悪い人ではなく、マナーを知らないだけです。 管理人が適切に対応すれば、そんなに困った存在ではありません。 |
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